AGBs-Allgemeine Geschäftsbedinungen
Anschrift:
Sorgub - Sorgun.de (Andersen Tours)
Florya Str. Corner Plaza
34153 Florya, Istanbul, Türkei
Tel.: +90 0 212 4254555
Fax: +90 0 212 4254556
E-Mail: info@sorgun.de
Sehr geehrte Reisekunden,
wir bitten Sie unsere nachfolgenden "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" genau durchzulesen. Diese Bestimmungen regeln den Inhalt für den zustande kommenden Reise- bzw. Vermittlervertrag zwischen Ihnen als Reisegast und der Sorgun.de - (Andersen Tours) (im Text "Sorgun (Andersen Tours)" genannt) bzw. dem jeweiligen Reiseveranstalter Ihrer Reise.
Ebenso wie der Reisevermittler Sorgun (Andersen Tours) ist der Kunde verpflichtet, die empfangenen Unterlagen und Informationen des Leistungsträgers oder Reiseveranstalters unverzüglich nach Erhalt auf Übereinstimmung mit dem erteilten Auftrag zu überprüfen. Der Kunde ist verpflichtet, den Reisevermittler von etwaigen Abweichungen, fehlenden Unterlagen oder sonstigen Unstimmigkeiten unverzüglich zu unterrichten.
Die Reiseunterlagen werden dem Kunden je nach Wahl seitens des Reiseveranstalters oder des Leistungsträger unverzüglich zur Verfügung gestellt, zugesandt oder im Geschäftslokal des Reisevermittlers ausgehändigt. Die Zusendung der Reiseunterlagen auf dem Postweg erfolgt auf ausschließliches Risiko des Kunden. Der Reisevermittler ist nicht verpflichtet, abhandengekommene oder verlorengegangene Reiseunterlagen kostenlos zu ersetzen. Dies gilt nicht, wenn er dies zu vertreten hat.
1.1 Mit dem Auftrag zur Vermittlung einer Reiseleistung und der
Annahme dieses Auftrages durch den Reisemittler, kommt zwischen dem
Kunden und dem Reisevermittler ein Geschäftsbesorgungsvertrag gemäß § 675 BGB zustande.
1.2 Durch die Anmeldung bietet der Kunde dem Reisevermittler Sorgun (Andersen Tours) den Abschluss eines Reisevermittlungsvertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich, fernmündlich oder über elektronische Medien (Internet-Verbindungen) vorgenommen werden.
1.3 Zu Unterscheiden ist, dass bei einer Online-Buchung im Internet der Vertrag auf folgende Weise zustande kommt. Sobald der buchende Kunde den Button "buchen" ("Verbindliche Reiseanmeldung abschicken") anklickt, kommt ein verbindlicher Buchungsauftrag zustande. Bis zu diesem Schritt entstehen dem Kunden bei der Online-Buchung - über eine Internetverbindung - allerdings keine Verpflichtungen.
1.4 Mit der Anmeldung von Sorgun (Andersen Tours) beim jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger, kommt der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger zustande.
1.5 Sollten in der Anmeldung weitere Teilnehmer mitaufgeführt sein, so gilt die Verpflichtung des Anmelders auch für diese Reiseteilnehmer, für die der Kunde somit gleichermaßen einsteht.
1.6 Der Kunde erklärt durch den rechtsverbindlichen Auftrag außerdem, dass er geschäftsfähig und volljährig ist.
1.7 Sorgun (Andersen Tours) akzeptiert den Buchungsauftrag nach Buchungseingang oder kontaktiert den buchenden Kunden umgehend. Sollten die Leistungen des Reiseveranstalters von der angefragten Leistung abweichen, ist Sorgun (Andersen Tours) berechtigt, vom Reisevermittlungsauftrag zurückzutreten.
1.8 Betreffend der Beförderungs- und Reiseverträge mit dem jeweiligen Leistungsträger gelten die Tarif-, Beförderungs- und Teilnahmebedingungen der an der Reise beteiligten Leistungsträger, die Ihnen auf Wunsch zur Verfügung gestellt werden.
2. Auskünfte und Hinweise
1.2 Durch die Anmeldung bietet der Kunde dem Reisevermittler Sorgun (Andersen Tours) den Abschluss eines Reisevermittlungsvertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich, fernmündlich oder über elektronische Medien (Internet-Verbindungen) vorgenommen werden.
1.3 Zu Unterscheiden ist, dass bei einer Online-Buchung im Internet der Vertrag auf folgende Weise zustande kommt. Sobald der buchende Kunde den Button "buchen" ("Verbindliche Reiseanmeldung abschicken") anklickt, kommt ein verbindlicher Buchungsauftrag zustande. Bis zu diesem Schritt entstehen dem Kunden bei der Online-Buchung - über eine Internetverbindung - allerdings keine Verpflichtungen.
1.4 Mit der Anmeldung von Sorgun (Andersen Tours) beim jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger, kommt der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger zustande.
1.5 Sollten in der Anmeldung weitere Teilnehmer mitaufgeführt sein, so gilt die Verpflichtung des Anmelders auch für diese Reiseteilnehmer, für die der Kunde somit gleichermaßen einsteht.
1.6 Der Kunde erklärt durch den rechtsverbindlichen Auftrag außerdem, dass er geschäftsfähig und volljährig ist.
1.7 Sorgun (Andersen Tours) akzeptiert den Buchungsauftrag nach Buchungseingang oder kontaktiert den buchenden Kunden umgehend. Sollten die Leistungen des Reiseveranstalters von der angefragten Leistung abweichen, ist Sorgun (Andersen Tours) berechtigt, vom Reisevermittlungsauftrag zurückzutreten.
1.8 Betreffend der Beförderungs- und Reiseverträge mit dem jeweiligen Leistungsträger gelten die Tarif-, Beförderungs- und Teilnahmebedingungen der an der Reise beteiligten Leistungsträger, die Ihnen auf Wunsch zur Verfügung gestellt werden.
2.1 Sorgun (Andersen Tours) haftet bei der Erteilung
von Hinweisen und Auskünften im Rahmen des Gesetzes für die sorgfältige Auswahl der
Informationsquelle und die korrekte Weitergabe an den Kunden.
2.2 Eine Haftung für die Richtigkeit erteilter Auskünfte oder Hinweise besteht gemäß § 676 BGB nicht. Dies gilt nicht, wenn ein besonderer Auskunftsvertrag abgeschlossen wurde.
3. Zahlung
2.2 Eine Haftung für die Richtigkeit erteilter Auskünfte oder Hinweise besteht gemäß § 676 BGB nicht. Dies gilt nicht, wenn ein besonderer Auskunftsvertrag abgeschlossen wurde.
3.1 Sofern Sorgun (Andersen Tours) berechtigt ist, Anzahlungen
entsprechend den Reise- und Zahlungsbestimmungen des Reiseveranstalters
oder Leistungsträgers entgegenzunehmen, verwendet er diese
bestimmungsgemäß. Anzahlungen für Reiseleistungen im Sinne des § 651 a
BGB dürfen nur gegen Ausgabe des Sicherungsscheins angenommen werden.
3.2 Anzahlungen in angemessenem Umfang - mindestens jedoch 50,00 Euro,- werden auf den Gesamtreisepreis berechnet.
3.3 Restzahlungen werden mit Aushändigung oder Empfang der Reiseunterlagen in voller Höhe fällig.
3.4 Zahlungen können per Überweisung, Barzahlung oder Kreditkarte erfolgen.
3.5 Aufgrund von verspätetem oder unvollständigem Zahlungseingang kann Sorgun (Andersen Tours) die angemeldete Reise zu Lasten des Anmeldenden kostenpflichtig stornieren.
3.6 Mit der Bereitstellung der Reisedokumente ( Flugschein, Voucher etc.) in den Geschäftsräumen von Sorgun (Andersen Tours), erfüllt Sorgun (Andersen Tours) die Vermittlungsleistung.
3.7 Bei Bedarf behält sich Sorgun (Andersen Tours) vor die Reiseunterlagen per Nachnahme zu versenden oder diese per Zustellung am Flughafen des Abfluges hinterlegen zu lassen. Für eine Hinterlegung kann eine einmalige Gebühr bis zu 30.- Euro zuzüglich zu den Leistungsträgern erhobenen Gebühren berechnet werden.
3.8 Zahlungen des Kunden sind unverzüglich ihrer Zweckbestimmung zuzuführen.
3.9 Nur in Fällen von kurzfristigen Anmeldungen ist der Gesamtpreis sofort fällig.
4. Haftung
3.2 Anzahlungen in angemessenem Umfang - mindestens jedoch 50,00 Euro,- werden auf den Gesamtreisepreis berechnet.
3.3 Restzahlungen werden mit Aushändigung oder Empfang der Reiseunterlagen in voller Höhe fällig.
3.4 Zahlungen können per Überweisung, Barzahlung oder Kreditkarte erfolgen.
3.5 Aufgrund von verspätetem oder unvollständigem Zahlungseingang kann Sorgun (Andersen Tours) die angemeldete Reise zu Lasten des Anmeldenden kostenpflichtig stornieren.
3.6 Mit der Bereitstellung der Reisedokumente ( Flugschein, Voucher etc.) in den Geschäftsräumen von Sorgun (Andersen Tours), erfüllt Sorgun (Andersen Tours) die Vermittlungsleistung.
3.7 Bei Bedarf behält sich Sorgun (Andersen Tours) vor die Reiseunterlagen per Nachnahme zu versenden oder diese per Zustellung am Flughafen des Abfluges hinterlegen zu lassen. Für eine Hinterlegung kann eine einmalige Gebühr bis zu 30.- Euro zuzüglich zu den Leistungsträgern erhobenen Gebühren berechnet werden.
3.8 Zahlungen des Kunden sind unverzüglich ihrer Zweckbestimmung zuzuführen.
3.9 Nur in Fällen von kurzfristigen Anmeldungen ist der Gesamtpreis sofort fällig.
4.1 Sorgun (Andersen Tours) haftet dafür, daß die Vermittlung, die
Buchungsabwicklung, das Inkasso und die Übermittlung der
Reiseunterlagen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns vorgenommen werden.
4.2 Sorgun (Andersen Tours) haftet nicht dafür, daß ein dem Buchungsauftrag entsprechender Vertrag mit dem Reiseveranstalter oder Leistungsträger zustande kommt. Der Vermittlungserfolg selbst wird nicht geschuldet.
4.3 Die Erbringung von Leistungen, die dem jeweiligen Leistungsträger obliegen, ist nicht Gegenstand des Reisevermittlervertrages. Daher besteht auch keine Haftung seitens Sorgun (Andersen Tours) für Leistungen, die von den jeweiligen Leistungsträgern zu erbringen sind.
4.4 Für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit entstanden sind, haftet Sorgun (Andersen Tours) im Bereich der Kardinalpflichten auf die im vorhersehbaren und vertragstypischen Maße möglichen Schäden.
4.5 Die Verantwortlichkeit von Sorgun - (Andersen Tours), beinhaltet nicht vorhersehbare Schäden in diesem Zusammenhang.
4.6 Sorgun (Andersen Tours) ist verpflichtet, den Kunden über erhebliche Umstände zu informieren, die die vermittelte Leistung, den Leistungsträger oder den Reiseveranstalter betreffen, soweit dem Reisevermittler dies zumutbar und möglich ist.
4.7 Sorgun (Andersen Tours) haftet nur in den unter Punkt 4.B dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fällen als Reiseveranstalter im Sinne der § 651 a BGB.
4b. Haftung als Reiseveranstalter
4.2 Sorgun (Andersen Tours) haftet nicht dafür, daß ein dem Buchungsauftrag entsprechender Vertrag mit dem Reiseveranstalter oder Leistungsträger zustande kommt. Der Vermittlungserfolg selbst wird nicht geschuldet.
4.3 Die Erbringung von Leistungen, die dem jeweiligen Leistungsträger obliegen, ist nicht Gegenstand des Reisevermittlervertrages. Daher besteht auch keine Haftung seitens Sorgun (Andersen Tours) für Leistungen, die von den jeweiligen Leistungsträgern zu erbringen sind.
4.4 Für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit entstanden sind, haftet Sorgun (Andersen Tours) im Bereich der Kardinalpflichten auf die im vorhersehbaren und vertragstypischen Maße möglichen Schäden.
4.5 Die Verantwortlichkeit von Sorgun - (Andersen Tours), beinhaltet nicht vorhersehbare Schäden in diesem Zusammenhang.
4.6 Sorgun (Andersen Tours) ist verpflichtet, den Kunden über erhebliche Umstände zu informieren, die die vermittelte Leistung, den Leistungsträger oder den Reiseveranstalter betreffen, soweit dem Reisevermittler dies zumutbar und möglich ist.
4.7 Sorgun (Andersen Tours) haftet nur in den unter Punkt 4.B dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fällen als Reiseveranstalter im Sinne der § 651 a BGB.
Abweichen von Punkt 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
haftet Sorgun (Andersen Tours) in den Fällen, in denen sie als Reiseveranstalter auftritt:
4.B1 für die gewissenhafte Vorbereitung der eigenen Reiseleistungen.
4.B2 für die sorgfältige Auswahl und die regelmäßige Kontrolle der Leistungsträger.
4.B3 für die Richtigkeit der ausgeschriebene Leistungsbeschreibungen.
4.B4 für die Unterrichtung über erhebliche Änderungen von Reiseleistungen gegenüber der Ausschreibung.
4.B5 Sorgun - Sorgun.de (Andersen Tours) haftet nicht für leichte Fahrlässigkeiten sowie für vorsätzlich begangene unerlaubte Handlungen ihrer Erfüllungsgehilfen, die sich nicht als Pflichtverletzungen im Rahmen des Reisevertrages darstellen. Ob ein Mangel an Leistungen der Reise besteht, richtet sich nach der Verkehrsanschauung am jeweiligen Leistungsort. Eine Haftung von Sorgun (Andersen Tours) bleibt ausgeschlossen im Falle der Beeinträchtigung oder des Ausfalles der Reise durch höhere Gewalt und sonstige, von Sorgun (Andersen Tours) nicht zu vertretende Umstände. Die hierbei entstehenden Mehrkosten gehen zu Lasten des Reisenden. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von dem Reisenden und Sorgun (Andersen Tours) je hälftig zu tragen. Eine Haftung bleibt auch dann ausgeschlossen, wenn die gebuchte Leistung nicht erbracht werden kann, Sorgun (Andersen Tours) aber in der Lage ist, eine Leistung gleichen oder höheren Standards zu erbringen, soweit dadurch der Gesamtzuschnitt der gebuchten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Im Falle einer Minderleistung kann der Kunde eine Herabsetzung verlangen, wenn:
4.B6 Der Reisende kann durch schriftliche Erklärung Aufhebung des Reisevertrages verlangen, wenn erhebliche Leistungsmängel vorliegen und ihm nach erfolglosem Abhilfeverlangen die Annahme der Leistung nicht zumutbar ist. Wird der Vertrag aufgehoben, so behält der Kunde den Anspruch auf Rückführung. Er schuldet Sorgun (Andersen Tours) dann den auf die in Anspruch genommenen Leistungen entfallenden Teil des Reisepreises, sofern diese Leistungen für ihn nicht gänzlich wertlos waren. Der Reisende hat neben dem Anspruch auf Wandlung oder Minderung einen Anspruch auf Ersatz des in der Beeinträchtigung liegenden Schadens, wenn aus Gründen, die Sorgun (Andersen Tours) zu vertreten hat, eine Beeinträchtigung der gesamten Reise vorliegt.
Etwaige, bei der Reise auftretende Mängel sind innerhalb einer Ausschlussfrist von einem Monat nach dem vertraglich vereinbarten Ende der Reise bei Sorgun (Andersen Tours) geltend zu machen.
5. Reisevertragliche Ansprüche/ Reklamationen
4.B1 für die gewissenhafte Vorbereitung der eigenen Reiseleistungen.
4.B2 für die sorgfältige Auswahl und die regelmäßige Kontrolle der Leistungsträger.
4.B3 für die Richtigkeit der ausgeschriebene Leistungsbeschreibungen.
4.B4 für die Unterrichtung über erhebliche Änderungen von Reiseleistungen gegenüber der Ausschreibung.
4.B5 Sorgun - Sorgun.de (Andersen Tours) haftet nicht für leichte Fahrlässigkeiten sowie für vorsätzlich begangene unerlaubte Handlungen ihrer Erfüllungsgehilfen, die sich nicht als Pflichtverletzungen im Rahmen des Reisevertrages darstellen. Ob ein Mangel an Leistungen der Reise besteht, richtet sich nach der Verkehrsanschauung am jeweiligen Leistungsort. Eine Haftung von Sorgun (Andersen Tours) bleibt ausgeschlossen im Falle der Beeinträchtigung oder des Ausfalles der Reise durch höhere Gewalt und sonstige, von Sorgun (Andersen Tours) nicht zu vertretende Umstände. Die hierbei entstehenden Mehrkosten gehen zu Lasten des Reisenden. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von dem Reisenden und Sorgun (Andersen Tours) je hälftig zu tragen. Eine Haftung bleibt auch dann ausgeschlossen, wenn die gebuchte Leistung nicht erbracht werden kann, Sorgun (Andersen Tours) aber in der Lage ist, eine Leistung gleichen oder höheren Standards zu erbringen, soweit dadurch der Gesamtzuschnitt der gebuchten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Im Falle einer Minderleistung kann der Kunde eine Herabsetzung verlangen, wenn:
- trotz vorliegender Mängel die Annahme der Leistung objektiv zumutbar ist oder
- die Leistung aus Gründen, die weder Sorgun (Andersen Tours) noch der mit der Erbringung der Leistung beauftragte Unternehmer zu verantworten hat, nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden kann.
4.B6 Der Reisende kann durch schriftliche Erklärung Aufhebung des Reisevertrages verlangen, wenn erhebliche Leistungsmängel vorliegen und ihm nach erfolglosem Abhilfeverlangen die Annahme der Leistung nicht zumutbar ist. Wird der Vertrag aufgehoben, so behält der Kunde den Anspruch auf Rückführung. Er schuldet Sorgun (Andersen Tours) dann den auf die in Anspruch genommenen Leistungen entfallenden Teil des Reisepreises, sofern diese Leistungen für ihn nicht gänzlich wertlos waren. Der Reisende hat neben dem Anspruch auf Wandlung oder Minderung einen Anspruch auf Ersatz des in der Beeinträchtigung liegenden Schadens, wenn aus Gründen, die Sorgun (Andersen Tours) zu vertreten hat, eine Beeinträchtigung der gesamten Reise vorliegt.
Etwaige, bei der Reise auftretende Mängel sind innerhalb einer Ausschlussfrist von einem Monat nach dem vertraglich vereinbarten Ende der Reise bei Sorgun (Andersen Tours) geltend zu machen.
5.1 Im Falle dessen, dass unerwartete Reisemängel auftreten,
müssen diese - auch zur Wahrung reisevertraglicher Ansprüche -
ausschließlich dem Reiseveranstalter, Leistungsträger oder dessen
örtlicher Vertretung sofort nach bekannt werden, angezeigt werden. Zur
Behebung der Mängel bzw. vor Kündigung des Reisevertrages (§651 a BGB)
ist dem Reiseveranstalter eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu
setzen. Außer in Fällen, wenn die sofortige Kündigung des Vertrages
durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird.
6. Einreise- und Gesundheitsbestimmungen (Pass-, Visa- Devisenangelegenheiten)
6.1 Der Kunde ist für die Einhaltung aller für die Durchführung
der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Sofern nicht im
Rahmen einer Pauschalreise Sorgun (Andersen Tours) oder der Veranstalter über
Pass, Visa- und Gesundheitsvorschriften sowie deren eventuellen
Änderungen vor Reiseantritt informiert, hat dies der Kunde selbst zu
tun. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die
aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten.
6.2 Sorgun (Andersen Tours) haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Kunde den Reisevermittler mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass der Reisevermittler die Verzögerung zu vertreten hat.
6.3 Im Zweifelsfalle hat sich der Kunde selbst an das zuständige Konsulat des Reiselandes bzw. seines Heimatlandes zu wenden.
7. Stornierung / Buchungsabbruch/ Umbuchung
6.2 Sorgun (Andersen Tours) haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Kunde den Reisevermittler mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass der Reisevermittler die Verzögerung zu vertreten hat.
6.3 Im Zweifelsfalle hat sich der Kunde selbst an das zuständige Konsulat des Reiselandes bzw. seines Heimatlandes zu wenden.
7.1 Eine mögliche Stornierung einer Buchung richtet sich
ausschließlich nach den Reiseverträgen bzw. AGB´s der jeweiligen
Reiseveranstalter und kann von Sorgun (Andersen Tours) nicht beeinflusst
werden. Dem Kunden wird empfohlen diese Erklärung schriftlich
abzugeben. Sorgun (Andersen Tours) kann also keine Sonderregelungen oder
Veränderungen mit dem Buchenden verhandeln. Dies gilt auch für das
Entstehen oder die Höhe von Stornierungskosten.
7.2 Maßgeblich für die Berechnung der Stornierungskosten ist in der Regel die Reiseart und die Zeitdauer zwischen Stornierung und Datum des geplanten Reiseantritts. Sorgun (Andersen Tours) haftet weder für Richtigkeit noch für Vollständigkeit, wird dem Buchenden aber nach bestem Wissen und Gewissen Auskünfte geben.
7.3 Die Rechtsverbindlichkeit hinsichtlich der Stornogebühren der Reiseveranstalter sind ausschließlich der AGB des jeweiligen Reiseveranstalters zu entnehmen.
7.4 Als Vorbeugemaßnahme empfiehlt Sorgun - (Andersen Tours) den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.
7.5 Sorgun (Andersen Tours) behält sich vor, dem Kunden die Umbuchungskosten der Reiseveranstalter zuzüglich einer eigenen Bearbeitungsgebühr in Höhe von max. 30,00 Euro in Rechnung zu stellen.
8. Höhere Gewalt
7.2 Maßgeblich für die Berechnung der Stornierungskosten ist in der Regel die Reiseart und die Zeitdauer zwischen Stornierung und Datum des geplanten Reiseantritts. Sorgun (Andersen Tours) haftet weder für Richtigkeit noch für Vollständigkeit, wird dem Buchenden aber nach bestem Wissen und Gewissen Auskünfte geben.
7.3 Die Rechtsverbindlichkeit hinsichtlich der Stornogebühren der Reiseveranstalter sind ausschließlich der AGB des jeweiligen Reiseveranstalters zu entnehmen.
7.4 Als Vorbeugemaßnahme empfiehlt Sorgun - (Andersen Tours) den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.
7.5 Sorgun (Andersen Tours) behält sich vor, dem Kunden die Umbuchungskosten der Reiseveranstalter zuzüglich einer eigenen Bearbeitungsgebühr in Höhe von max. 30,00 Euro in Rechnung zu stellen.
8.1 Steht die Reise unter dem Einfluss von höherer Gewalt (z.B.
von Naturkatastrophen oder inneren Unruhen) und wird hierdurch ihre
Durchführung erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so
können sowohl der Reiseveranstalter als auch der Reisende den Vertrag
kündigen. Bei Vertragskündigung, kann der Reiseveranstalter für bereits
erbrachte oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringende
Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen. Ist die
Kündigung nach Reiseantritt erfolgt, steht der Reiseveranstalter in der
Verpflichtung, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, insbesondere,
falls der Vertrag die Rückbeförderung umfasst, den Reisenden
zurückzubefördern. Mehraufwand für die Rückbeförderung sind von den Parteien je zur Hälfte zu tragen.
9. Datenschutz
9.1 Sorgun (Andersen Tours) wickelt den Buchungsauftrag unter
Berücksichtigung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen ab.
9.2 Zum Zwecke der Durchführung des Buchungsauftrages werden personenbezogene Daten des Buchenden erhoben, gespeichert und weitergegeben. Der Buchende stimmt dieser Datenverarbeitung und -übermittlung ausdrücklich zu.
9.3 Personenbezogene Daten werden ausschließlich an die Unternehmen weitergegeben, die an der Buchung beteiligt sind. Die Daten werden nur zur Abwicklung der Buchung und der Verbesserung des Angebotes genutzt. Personenbezogenen Daten werden nicht für andere Zwecke an Dritte weitergegeben.
9.4 Sorgun (Andersen Tours) haftet bei übermittelten Informationen - im Rahmen des rechtlich Zulässigen - weder für Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität noch dafür, dass sie frei von Rechten Dritter sind oder der Absender rechtswidrig handelt, indem er die Information übermittelt.
9.5 Übertragungswege im Internet sind nicht immer gegen unbefugten Zugriff Dritter gesichert. Damit besteht für technisch hinreichend versierte Teilnehmer im Internet die Möglichkeit, auf fremde Daten zuzugreifen, diese zu lesen und zu bearbeiten. Der Kunde trägt die hiermit verbundenen Risiken. Sorgun (Andersen Tours) übernimmt für Folgen eines etwaigen Zugriffs Dritter keine Haftung.
9.6 Sorgun (Andersen Tours) übernimmt keine Haftung für außerhalb ihres Einflussbereiches liegende Ereignisse und Umstände; dies gilt insbesondere für die Leistungen der Betreiber von Telekommunikationsanlagen und anderer Dienstanbieter sowie für die Funktionsfähigkeit von technischen (z.B. Hard- und Software) Einrichtungen außerhalb des Sorgun (Andersen Tours) eigenen Netzwerkes.
10. Abtretungsverbot
9.2 Zum Zwecke der Durchführung des Buchungsauftrages werden personenbezogene Daten des Buchenden erhoben, gespeichert und weitergegeben. Der Buchende stimmt dieser Datenverarbeitung und -übermittlung ausdrücklich zu.
9.3 Personenbezogene Daten werden ausschließlich an die Unternehmen weitergegeben, die an der Buchung beteiligt sind. Die Daten werden nur zur Abwicklung der Buchung und der Verbesserung des Angebotes genutzt. Personenbezogenen Daten werden nicht für andere Zwecke an Dritte weitergegeben.
9.4 Sorgun (Andersen Tours) haftet bei übermittelten Informationen - im Rahmen des rechtlich Zulässigen - weder für Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität noch dafür, dass sie frei von Rechten Dritter sind oder der Absender rechtswidrig handelt, indem er die Information übermittelt.
9.5 Übertragungswege im Internet sind nicht immer gegen unbefugten Zugriff Dritter gesichert. Damit besteht für technisch hinreichend versierte Teilnehmer im Internet die Möglichkeit, auf fremde Daten zuzugreifen, diese zu lesen und zu bearbeiten. Der Kunde trägt die hiermit verbundenen Risiken. Sorgun (Andersen Tours) übernimmt für Folgen eines etwaigen Zugriffs Dritter keine Haftung.
9.6 Sorgun (Andersen Tours) übernimmt keine Haftung für außerhalb ihres Einflussbereiches liegende Ereignisse und Umstände; dies gilt insbesondere für die Leistungen der Betreiber von Telekommunikationsanlagen und anderer Dienstanbieter sowie für die Funktionsfähigkeit von technischen (z.B. Hard- und Software) Einrichtungen außerhalb des Sorgun (Andersen Tours) eigenen Netzwerkes.
10.1 Nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung
von Sorgun (Andersen Tours), ist eine Abtretung etwaiger Ansprüche (Rechte und Pflichten) aus
dem Vermittlungsvertragsverhältnis und in Zusammenhang mit diesem
Vermittlungsvertrag an Dritte und soweit der jeweilige
Reiseveranstalter seine Zustimmung erklärt, zulässig. Das gleiche gilt
für die gerichtliche Geltendmachung dieser Ansprüche durch Dritte im eigenen Namen.
11. Änderung Der Leistung
11.1 Sorgun (Andersen Tours) behält sich das Recht vor, Änderungen der
angebotenen Leistung im Hinblick auf Erweiterungen und Verbesserungen
nach dem aktuellen Stand der Sachlage auch zu Lasten des Kunden /
Buchenden vorzunehmen, sofern Sorgun (Andersen Tours) ein berechtigtes
Interesse aufgrund schwerwiegender Änderungsgründe hat (z.B. Änderung
der Streckenführung von Flügen, der Umwandlung von Non-Stop Flügen in
Flüge mit Zwischenlandung, bzw. Umsteigeflüge oder umgekehrt, sowie von
Flugzeiten- oder Terminänderungen bis 48 Stunden, Einsatz anderer
Fluggeräte, Änderung der Abflug- oder Ankunftsflughäfen sowie Wechsel
der Fluggesellschaft sind aufgrund der international gültigen
luftrechtlichedn Bestimmungen den Leistungsträgern vorbehalten) Die
Interessen des Kunden / Buchenden werden in einem solchen Fall
angemessen berücksichtigt (sog. zumutbare Änderung).
11.2 Der Kunde ist in Fällen wie unter 11.1 beschrieben, nicht berechtigt kostenfrei von dem abgeschlossenen Reisevermittlungsvertrag zurückzutreten. Außerdem besteht auch kein Ersatzanspruch gegen Sorgun (Andersen Tours) für in diesen Fällen entstandene Mehrkosten oder Folgeschäden.
11.3 Sorgun (Andersen Tours) behält sich vor, Änderungen der angebotenen Leistungen der Reiseveranstalter an den Kunden ohne jegliche Haftung für diese durchzureichen.
11.4 Bei Preiserhöhungen über 10% des ursprünglich vereinbarten Reisepreises, steht dem Kunden eine kostenfreie Kündigung des Reisevermittlungsvertrages zu; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
12. Änderung Der Bestimmungen
11.2 Der Kunde ist in Fällen wie unter 11.1 beschrieben, nicht berechtigt kostenfrei von dem abgeschlossenen Reisevermittlungsvertrag zurückzutreten. Außerdem besteht auch kein Ersatzanspruch gegen Sorgun (Andersen Tours) für in diesen Fällen entstandene Mehrkosten oder Folgeschäden.
11.3 Sorgun (Andersen Tours) behält sich vor, Änderungen der angebotenen Leistungen der Reiseveranstalter an den Kunden ohne jegliche Haftung für diese durchzureichen.
11.4 Bei Preiserhöhungen über 10% des ursprünglich vereinbarten Reisepreises, steht dem Kunden eine kostenfreie Kündigung des Reisevermittlungsvertrages zu; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
12.1 Zu Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
ist Sorgun (Andersen Tours) jederzeit berechtigt. Diese Änderung
wird dem Kunden / Buchenden unter Hinweis auf die Bedeutung mitgeteilt und eine Frist zum
Widerspruch von einem (1) Monat eingeräumt.
13. Ausschlussfrist, Verjährung
13.1 Der Kunde hat sämtliche Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag gleich aus welchem Rechtsgrund
gegenüber Sorgun (Andersen Tours) innerhalb von einem Monat nach dem vertraglich mit dem
Reiseveranstalter oder Leistungsträger vereinbarten Reiseende
gegenüber Sorgun (Andersen Tours) geltend zu machen. Ansprüche
gegen den Reisevermittler entfallen bei Fristversäumnis dann nicht, wenn die fristgerechte
Geltendmachung unverschuldet unterblieb.
13.2 Vertragliche Ansprüche des Reisenden verjähren ein Jahr nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise. Bei schwebenden Verhandlungen über Ansprüche oder die den Anspruch begründenden Umstände ist die Verjährung gehemmt, bis der Reisende oder Sorgun (Andersen Tours) die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein.
14. Sonstiges
13.2 Vertragliche Ansprüche des Reisenden verjähren ein Jahr nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise. Bei schwebenden Verhandlungen über Ansprüche oder die den Anspruch begründenden Umstände ist die Verjährung gehemmt, bis der Reisende oder Sorgun (Andersen Tours) die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein.
14.1 Eine Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen hat nicht die Unwirksamkeit der gesamten Bedingungen zur Folge.
14.2 Der Vermittlungsvertrag bleibt von einer Unwirksamkeit des vermittelten Reisevertrags berührt.
14.3 Die Wirksamkeit der vorstehenden Bestimmungen kann nicht durch anderslautende Allgemeine Geschäftsbedingungen vom Kunden/Buchenden eingeschränkt werden.
14.4 Mündliche Nebenabreden oder sonstige Vereinbarungen bestehen nicht bzw. verlieren mit Abschluss des Vertrages ihre Wirksamkeit.
14.5 Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages sowie Nebenabreden sollen zu Beweiszwecken in Schriftform erfolgen. Fax und E-Mail wahren die Schriftform.
15. Erfüllungsort, Gerichtsstand
14.2 Der Vermittlungsvertrag bleibt von einer Unwirksamkeit des vermittelten Reisevertrags berührt.
14.3 Die Wirksamkeit der vorstehenden Bestimmungen kann nicht durch anderslautende Allgemeine Geschäftsbedingungen vom Kunden/Buchenden eingeschränkt werden.
14.4 Mündliche Nebenabreden oder sonstige Vereinbarungen bestehen nicht bzw. verlieren mit Abschluss des Vertrages ihre Wirksamkeit.
14.5 Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages sowie Nebenabreden sollen zu Beweiszwecken in Schriftform erfolgen. Fax und E-Mail wahren die Schriftform.
15.1 Für Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt ausschließlich deutsches Recht.
15.2 Erfüllungsort ist der Sitz von Sorgun - (Andersen Tours).
15.3 Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist bei Klagen Gerichtsstand der Sitz von Sorgun - (Andersen Tours).
15.2 Erfüllungsort ist der Sitz von Sorgun - (Andersen Tours).
15.3 Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist bei Klagen Gerichtsstand der Sitz von Sorgun - (Andersen Tours).
